شروط الاستخدام

1. مقدمة وقبول الشروط

تنظم شروط الاستخدام هذه الوصول إلى طبیبو واستخدامه، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والحسابات وأدلة مقدمي الخدمات والملفات المهنية وخصائص البحث وأدوات المواعيد والاستفسارات والباقات الطبية والتجميلية والاشتراكات وميزات الفوترة والمراجعات وروبوت المحادثة المخصص للمرضى ومساعد الذكاء الاصطناعي لمقدمي الخدمات ولوحة مقدم الخدمة.

بمجرد زيارة طبیبو أو إنشاء حساب أو تقديم معلومات أو قبول هذه الشروط أو استخدام أي من خصائص طبیبو، فإنك توافق على هذه الشروط وتقر باطلاعك على سياسة الخصوصية.

يجب ألا تنشئ حسابًا أو تستخدم الخدمة المعنية إذا لم تكن موافقًا على هذه الشروط.

قد تسري شروط إضافية على بعض الخصائص أو الخدمات.

عند تفعيل خدمة الطب عن بُعد، ستخضع لشروط منفصلة لمقدمي الخدمات والمرضى، وإشعارات خصوصية خاصة، ومتطلبات للموافقة المستنيرة.

2. التعريفات

لأغراض هذه الشروط:

المريض هو أي شخص يستخدم طبیبو للبحث عن مقدم خدمة أو التواصل معه أو الاستفسار عنه أو طلب خدمة منه.

مقدم الخدمة هو الطبيب أو طبيب الأسنان أو الاختصاصي أو العيادة أو المستشفى أو المركز الطبي أو مقدم خدمات التجميل أو أي مؤسسة أخرى مدرجة على طبیبو.

الممثل هو الشخص المفوض بإنشاء حساب مقدم الخدمة أو المؤسسة أو المطالبة به أو إدارته.

المنصة تعني موقع طبیبو ولوحات الحسابات والبرمجيات والأدوات والخدمات المرتبطة بها.

المحتوى يعني النصوص والصور ومقاطع الفيديو والمستندات والتقييمات والمراجعات والرسائل والبيانات وأي مواد أخرى تُقدَّم أو تُنشأ أو تُعرض من خلال طبیبو.

الاشتراك يعني خطة Free أو Pro أو Premium أو أي خطة أخرى يقدمها طبیبو لمقدمي الخدمات.

خاصية الذكاء الاصطناعي تعني روبوت المحادثة المخصص للمرضى أو مساعد الذكاء الاصطناعي لمقدمي الخدمات أو أي خاصية أخرى مدعومة بالذكاء الاصطناعي يتيحها طبیبو.

3. طبيعة المنصة

طبیبو دليل للرعاية الصحية ومنصة تقنية تساعد المستخدمين على اكتشاف مقدمي خدمات الرعاية الصحية والتجميل المستقلين ومقارنتهم والتواصل والتفاعل معهم.

طبیبو:

• ليس طبيبًا أو طبيب أسنان؛
• ليس عيادة أو مستشفى؛
• ليس صيدلية أو مختبرًا؛
• ليس شركة تأمين؛
• ليس خدمة طوارئ؛
• لا يشخّص الحالات الطبية؛
• لا يصف الأدوية؛
• لا يقدم العلاج؛
• لا يشرف على العمل السريري لمقدم الخدمة؛
• لا يضمن النتائج الطبية أو التجميلية؛
• ولا تنشأ بينه وبين المستخدم علاقة طبيب ومريض لمجرد استخدام المنصة.

يعمل مقدمو الخدمات بصورة مستقلة عن طبیبو.

ويتحمل مقدم الخدمة وحده مسؤولية:

• المشورة المهنية؛
• التشخيص؛
• العلاج؛
• الحصول على الموافقة المستنيرة؛
• السجلات الطبية؛
• التراخيص؛
• التأمين المهني؛
• المنشآت والتجهيزات؛
• العاملين؛
• الأسعار؛
• الامتثال للقوانين واللوائح؛
• السلوك المهني؛
• جودة الخدمات وسلامتها؛
• ونتائج المرضى.

4. الحالات الطارئة

لا يجوز استخدام طبیبو في الحالات الطبية الطارئة.

على من يعاني أعراضًا عاجلة أو شديدة أو مهددة للحياة الاتصال فورًا بخدمة الطوارئ المحلية المختصة أو التوجه إلى منشأة طوارئ مناسبة.

يجب ألا ينتظر المستخدم:

• رد مقدم الخدمة؛
• تأكيد الموعد؛
• الرد على استفسار عن باقة؛
• إجابة روبوت المحادثة؛
• إشعارًا في الحساب؛
• رسالة بريد إلكتروني؛
• أو رد فريق دعم طبیبو.

لا يراقب طبیبو الاستفسارات بصورة متواصلة ولا يضمن الرد الفوري.

5. أهلية الحساب

يجب على المستخدمين تقديم معلومات تسجيل صحيحة وكاملة ومحدّثة.

لا يجوز إنشاء حساب مقدم خدمة أو مؤسسة أو إدارته إلا من قبل:

• مقدم الخدمة المعني؛
• موظف مفوض؛
• ممثل مفوض عن المؤسسة؛
• أو شخص آخر يملك صلاحية قانونية مناسبة.

لا يجوز للمستخدم:

• إنشاء حساب بهوية غير صحيحة؛
• انتحال صفة شخص أو مؤسسة أخرى؛
• إنشاء ملف مقدم خدمة أو المطالبة به دون تفويض؛
• تقديم معلومات حساب مضللة؛
• أو السماح لأشخاص غير مخولين باستخدام الحساب.

يجوز لطبیبو طلب التحقق من:

• البريد الإلكتروني؛
• رقم الهاتف؛
• الهوية؛
• ملكية الملف؛
• الصفة المهنية؛
• وصلاحية الممثل.

6. أمان الحساب

يتحمل المستخدم مسؤولية:

• الحفاظ على سرية كلمة المرور؛
• حماية الوصول إلى بريده الإلكتروني ورقم هاتفه؛
• تأمين أجهزته؛
• الأنشطة التي تتم من خلال حسابه؛
• إلغاء وصول الموظفين أو الممثلين السابقين؛
• وإبلاغ طبیبو سريعًا عند الاشتباه في وصول غير مصرح به.

لا يجوز بيع الحسابات أو تأجيرها أو نقلها أو مشاركتها دون تفويض.

يجوز لطبیبو تقييد الحساب أو تعليقه عند الاشتباه في اختراقه أو الاحتيال أو إساءة استخدامه.

7. مسؤوليات المريض

يتحمل المريض مسؤولية:

• تقديم معلومات صحيحة؛
• اختيار مقدم خدمة مناسب؛
• تقييم معلومات مقدم الخدمة بصورة مستقلة؛
• طرح الأسئلة الطبية والمالية المناسبة على مقدم الخدمة؛
• تأكيد المواعيد المهمة مباشرة مع مقدم الخدمة؛
• مراجعة الأسعار والسياسات وتفاصيل الخدمة؛
• طلب الرعاية العاجلة خارج طبیبو عند الحاجة؛
• اتباع إرشادات المهنيين المؤهلين على نحو مناسب؛
• تجنب إرسال معلومات حساسة غير لازمة في النماذج العامة أو العادية؛
• وتأكيد العنوان وساعات العمل قبل الانتقال إلى الموقع.

لا يختار طبیبو مقدم الخدمة نيابة عن المريض ولا يضمن أن مقدم الخدمة المدرج مناسب لشخص معين.

8. مسؤوليات مقدم الخدمة والممثل

يؤكد مقدم الخدمة أو ممثله أن:

• الشخص الذي يدير الملف هو مقدم الخدمة المعني أو ممثل مخول عنه؛
• جميع المعلومات المقدمة صحيحة وقانونية وكاملة وغير مضللة؛
• التراخيص والأذونات المهنية سارية؛
• يجوز قانونًا تقديم العلاجات والخدمات المعلن عنها؛
• يجوز قانونًا نشر الصور والمحتوى المقدم؛
• يمكن دعم الادعاءات المهنية بالأدلة عند الطلب؛
• سيتم تحديث الأسعار والتوافر عند حدوث تغيير جوهري؛
• ستُحدّث معلومات الاتصال والمواقع؛
• سيتم التعامل مع معلومات المرضى بصورة قانونية وسرية؛
• سيُلغى وصول أي ممثل لم يعد مخولًا؛
• وسيتم إبلاغ طبیبو بأي تغيير جوهري.

يظل مقدم الخدمة مسؤولًا عن جميع المعلومات المهنية والادعاءات العامة والمراسلات والخدمات المرتبطة بملفه.

9. التحقق من مقدم الخدمة

يجوز لطبیبو طلب:

• مستندات الهوية؛
• التراخيص المهنية؛
• المؤهلات؛
• الشهادات؛
• مستندات تسجيل المؤسسة؛
• ما يثبت الارتباط المهني؛
• ما يثبت صلاحية الممثل؛
• وأي معلومات أو توضيحات إضافية.

يجوز لطبیبو مقارنة المعلومات المقدمة بمصادر مهنية أو حكومية أو مؤسسية أو عامة.

يجوز لطبیبو:

• الموافقة على مقدم الخدمة؛
• رفض الطلب؛
• طلب معلومات إضافية؛
• تعليق حالة التحقق؛
• إلغاء حالة التحقق؛
• إعادة مراجعة مقدم الخدمة؛
• تقييد الملف؛
• أو إزالة الإدراج.

لا يضمن تقديم المستندات الموافقة على الطلب.

قد تؤدي المعلومات الزائفة أو المعدلة أو المنتهية أو الناقصة أو المضللة أو غير المتسقة إلى:

• رفض الطلب؛
• إزالة الملف؛
• تعليق الحساب؛
• فقدان علامة أو ميزة؛
• إنهاء الحساب؛
• أو إحالة الأمر إلى جهة مختصة عند الاقتضاء.

10. إخلاء المسؤولية عن ادعاءات مقدم الخدمة ومؤهلاته وشهاداته

قد تكون معلومات مقدم الخدمة:

• مقدمة من مقدم الخدمة؛
• مقدمة من ممثله؛
• مأخوذة من مصادر عامة؛
• منقولة من سجلات أقدم؛
• مترجمة؛
• معاد تنسيقها؛
• متزامنة تقنيًا؛
• أو محررة لتحسين الوضوح والاتساق والظهور في محركات البحث ومنع الانتحال أو تكرار المحتوى.

على الرغم من أن طبیبو قد يراجع بعض المستندات أو يقارن المعلومات بمصادر متاحة، فإنه لا يستطيع التحقيق بصورة مستقلة أو المراقبة المستمرة أو التحقق القطعي أو ضمان كل:

• ترخيص؛
• شهادة؛
• مؤهل؛
• دبلوم؛
• عضوية مهنية؛
• انتساب؛
• جائزة؛
• عدد سنوات خبرة مُدعى به؛
• عدد إجراءات أو عمليات مُدعى به؛
• ادعاء علاجي؛
• نسبة نجاح؛
• صورة قبل وبعد؛
• ادعاء بشأن التأمين المهني؛
• ادعاء تنظيمي؛
• أو تمثيل مهني.

لا يضمن طبیبو أن:

• كل مستند أصلي؛
• الترخيص يظل ساريًا بعد مراجعته؛
• الشهادة تخول تقديم كل خدمة معلن عنها؛
• مقدم الخدمة يمتثل لكل قانون أو لائحة واجبة التطبيق؛
• مقدم الخدمة خالٍ من الشكاوى أو السجل التأديبي؛
• معلومات الملف تظل كاملة ومحدثة؛
• مقدم الخدمة يتمتع بالكفاءة السريرية أو يناسب مريضًا بعينه؛
• أو العلاج سيحقق نتيجة محددة.

على المرضى التحقق بصورة مستقلة من الادعاءات المهمة لدى مقدم الخدمة والجهة المهنية أو جهة الترخيص المختصة.

عملية التحقق التي يجريها طبیبو ليست ضمانًا أو تزكية طبية أو تعهدًا بجودة العلاج.

11. معنى علامات الملف

تدل علامات طبیبو المختلفة على حالات مختلفة.

11.1 علامة الملكية

تعني علامة الملكية أو عبارة «تم التحقق بواسطة المالك» أن شخصًا أكمل الإجراء المطبق لإثبات الملكية أو صفة الممثل.

ولا تعني أن طبیبو يضمن جميع البيانات الواردة في الملف.

11.2 التحقق الإداري

تعني حالة التحقق المقبولة أن طبیبو أكمل عملية مراجعة المستندات المطبقة.

ولا تضمن:

• استمرار صلاحية الترخيص؛
• الكفاءة المهنية؛
• جودة العلاج؛
• الامتثال التنظيمي في كل دولة؛
• أو نتائج المرضى.

11.3 علامة Premium الزرقاء

تدل علامة Premium الزرقاء على وجود اشتراك Premium مؤهل ونشط واستيفاء متطلبات إظهار العلامة.

وهي علامة مرتبطة بالاشتراك التجاري وليست جائزة للجودة الطبية.

لا تشكل أي علامة:

• توصية من طبیبو؛
• ضمانًا للكفاءة؛
• تعهدًا بالنتائج؛
• تأكيدًا لكل مؤهل؛
• دليلًا على التأمين المهني؛
• دليلًا على عدم وجود شكاوى؛
• أو تأكيدًا لملاءمة مقدم الخدمة لمريض معين.

يجوز لطبیبو إزالة العلامة أو تعليقها إذا لم تعد متطلبات التحقق أو الاشتراك أو الأهلية أو المنصة مستوفاة.

12. صلاحية طبیبو في تحرير محتوى مقدم الخدمة وتحسينه وترجمته وإدارته

يمنح مقدم الخدمة وممثله المفوض طبیبو الإذن بمراجعة المعلومات المقدمة لملف مقدم الخدمة أو لأي خاصية مرتبطة به، وتحريرها وتنظيمها وتنسيقها وترجمتها وإعادة صياغتها واختصارها وتوسيعها وتلخيصها وتكييفها تقنيًا ونشرها.

تشمل هذه الصلاحية، على سبيل المثال لا الحصر:

• السيرة المهنية؛
• مقدمة الاختصاصي؛
• نصوص «من نحن» الخاصة بالعيادات والمستشفيات والمؤسسات؛
• وصف التعليم والخبرة؛
• التخصصات؛
• وصف العلاجات؛
• وصف الخدمات؛
• وصف الباقات الطبية والتجميلية؛
• العناوين الرئيسية والفرعية؛
• الأسئلة الشائعة؛
• معلومات الاتصال المهنية؛
• العناوين المكتوبة ووصف المواقع؛
• تعليقات الصور؛
• النص البديل للصور؛
• عناوين تحسين محركات البحث؛
• الأوصاف التعريفية؛
• عناوين URL المختصرة؛
• المقتطفات؛
• أوصاف نتائج البحث؛
• البيانات المنظمة؛
• نسخ الملف المترجمة؛
• وأي معلومات عامة أخرى في الملف.

12.1 أهداف التحرير

يجوز لطبیبو إجراء التعديلات لأغراض تشمل:

• تحسين سهولة القراءة؛
• توضيح المعنى؛
• تصحيح الإملاء والنحو وعلامات الترقيم والتنسيق؛
• مواءمة المحتوى مع المعايير التحريرية لطبیبو؛
• تحسين الظهور في محركات البحث؛
• منع الانتحال؛
• تقليل المحتوى المكرر أو المتشابه؛
• تحسين جودة المحتوى؛
• تحسين إمكانية الوصول؛
• تنظيم المعلومات في الأقسام المناسبة؛
• توحيد المصطلحات عبر المنصة؛
• مواءمة النص مع الجمهور الإنجليزي والفارسي والعربي؛
• استيفاء المتطلبات التقنية؛
• استيفاء المتطلبات القانونية أو قواعد الإعلان المهني؛
• تحسين عرض الملف في نتائج البحث؛
• وإزالة العبارات المضللة أو غير الآمنة أو غير المدعومة أو المحظورة.

12.2 الحفاظ على المعنى

يبذل طبیبو جهدًا معقولًا لعدم تغيير المعنى الواقعي والجوهري للمعلومات المقدمة.

لا يعني التحرير لأغراض تحسين محركات البحث أو القواعد اللغوية أو الترجمة أو سهولة القراءة أو البنية أو العرض أن طبیبو أكد الوقائع الأساسية أو أيدها.

يبقى مقدم الخدمة مسؤولًا عن مراجعة المحتوى المنشور والتأكد من أنه يعكس بدقة:

• المؤهلات؛
• التراخيص؛
• الخبرة؛
• العلاجات؛
• الخدمات؛
• الأسعار؛
• العناوين؛
• العضويات المهنية؛
• الشهادات؛
• الادعاءات الطبية أو التجميلية؛
• وأي معلومات واقعية أخرى.

12.3 التعديلات العادية والجوهرية

يجوز لطبیبو إجراء التعديلات التحريرية والتنسيقية والتقنية والترجمية والمتعلقة بتحسين محركات البحث وإمكانية الوصول دون الحصول على موافقة منفصلة في كل مرة.

ولا يلزم الحصول على موافقة منفصلة لإجراء:

• تصحيح الإملاء أو النحو أو علامات الترقيم؛
• إعادة ترتيب الفقرات؛
• تعديل العناوين؛
• تعديل عناوين تحسين محركات البحث والأوصاف التعريفية؛
• تغيير تقني في عنوان URL؛
• تقليل المحتوى المكرر؛
• تحسين الترجمة؛
• تحسين التنسيق أو إمكانية الوصول؛
• أو إزالة محتوى محظور أو مضلل.

إذا كان التعديل المقترح سيغير بصورة جوهرية المعنى المهني أو نطاق الخدمات أو التمثيل الواقعي لمقدم الخدمة، فقد يطلب طبیبو مراجعة مقدم الخدمة عندما يكون ذلك عمليًا على نحو معقول.

12.4 رفض المحتوى أو إزالته

يجوز لطبیبو رفض نشر محتوى أو تحريره أو إخفاءه أو تعليقه أو إزالته إذا اعتقد بصورة معقولة أنه:

• كاذب؛
• مضلل؛
• غير مدعوم؛
• غير متسق مع المستندات المقدمة؛
• منتحل؛
• مكرر بصورة مفرطة؛
• غير قانوني؛
• تشهيري؛
• تمييزي؛
• غير آمن؛
• مخالف لقواعد الإعلان المهني؛
• من شأنه تضليل المرضى؛
• يتجاوز النطاق المهني الظاهر لمقدم الخدمة؛
• أو يضر بالمستخدمين أو المنصة.

يجوز لطبیبو طلب أدلة داعمة قبل نشر ادعاءات مهمة تتعلق بالمهنة أو العلاج أو النتائج أو الشهادات.

12.5 الترجمة والملفات متعددة اللغات

يجوز لطبیبو ترجمة محتوى الملف أو تكييفه إلى الإنجليزية أو الفارسية أو العربية أو لغة أخرى مدعومة.

قد تُعد الترجمة يدويًا أو آليًا أو بمساعدة الذكاء الاصطناعي أو بمزيج من هذه الوسائل.

تهدف الترجمة إلى الحفاظ على المعنى العام، إلا أن فروقًا في القواعد أو المصطلحات أو الاستخدام الإقليمي أو اللغة المهنية قد تظهر.

ينبغي لمقدم الخدمة مراجعة النسخ المترجمة وإبلاغ طبیبو بأي خطأ جوهري.

قد تتم مشاركة بعض المعلومات بين نسخ اللغات، بينما تظل معلومات أخرى خاصة بكل لغة وفقًا للقواعد التحريرية والتقنية لطبیبو.

12.6 استمرار مسؤولية مقدم الخدمة

لا ينقل تحرير طبیبو أو ترجمته أو تحسينه أو تنسيقه أو نشره للمحتوى مسؤولية الوقائع والادعاءات الأساسية من مقدم الخدمة إلى طبیبو.

يبقى مقدم الخدمة مسؤولًا عن أن تكون جميع معلوماته المهنية صحيحة وقانونية ومحدثة وغير مضللة.

13. ملكية المحتوى والترخيص

يحتفظ المستخدم بملكية المحتوى الذي يملكه بصورة قانونية.

بتقديم المحتوى، يمنح المستخدم طبیبو ترخيصًا عالميًا وغير حصري ومن دون رسوم لإجراء ما يلي بالقدر اللازم بصورة معقولة لتشغيل طبیبو والترويج له وللملف أو الخدمة ذات الصلة:

• استضافة المحتوى وتخزينه؛
• نسخه؛
• تحريره وإعادة صياغته؛
• ترجمته وإعادة تنظيمه؛
• تنسيقه وتلخيصه وتوسيعه واختصاره؛
• تغيير حجمه وتكييفه تقنيًا؛
• عرضه وتوزيعه ونشره والترويج له؛
• تحسينه لمحركات البحث؛
• استخدامه في النشر متعدد اللغات؛
• واستخدامه لأغراض إمكانية الوصول ومراقبة الجودة.

يؤكد المستخدم أن المحتوى المقدم لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الصورة العامة أو السرية أو الالتزامات التعاقدية أو القوانين المعمول بها.

لا ينبغي لطبیبو أن يتعمد تحريف المعلومات الواقعية لمقدم الخدمة.

14. بيانات الاتصال والعناوين ومواقع الخرائط وساعات العمل

قد تتغير أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية وحسابات التواصل الاجتماعي والعناوين المكتوبة ومواقع الخرائط وساعات العمل الخاصة بمقدم الخدمة.

قد يقدم هذه المعلومات مقدم الخدمة أو ممثله ويقوم بتحديثها.

لا يضمن طبیبو أن:

• رقم الهاتف ما زال فعالًا؛
• البريد الإلكتروني يصل إلى الشخص المقصود؛
• الموقع الإلكتروني ما زال متاحًا؛
• العنوان المكتوب كامل؛
• موضع العلامة على الخريطة دقيق؛
• مقدم الخدمة ما زال يعمل في الموقع المعروض؛
• ساعات العمل محدثة؛
• اختصاصيًا بعينه يحضر في كل موقع معروض؛
• أو العنوان متطابق تمامًا في كل نسخة لغوية.

يجب على مقدم الخدمة تحديث التغييرات الجوهرية دون تأخير.

على المرضى تأكيد معلومات الاتصال والموقع والموعد وساعات العمل مباشرة قبل الانتقال.

15. جدولة المواعيد وتوافر مقدم الخدمة

يوفر طبیبو أدوات تقنية تتيح للمرضى ومقدمي الخدمات طلب المواعيد وجدولتها وتأكيدها وإدارتها وإلغائها وإعادة جدولتها والتواصل بشأنها.

يقتصر دور طبیبو على توفير أداة المواعيد والتواصل. ولا ينفذ طبیبو الموعد، ولا يتحمل مسؤولية حضور مقدم الخدمة أو تقديمه للخدمة الطبية أو التجميلية.

يُدخل مقدم الخدمة أو العيادة أو المستشفى أو الموظفون المخولون بيانات التوافر ويتحكمون فيها، وقد تتغير في أي وقت.

لا يضمن طبیبو أن:

• طلب الموعد سيُقبل؛
• بيانات التوافر المعروضة كاملة أو محدثة؛
• مقدم الخدمة سيكون متاحًا في الوقت المختار؛
• مقدم الخدمة سيحضر؛
• مقدم الخدمة سيبدأ في الموعد المحدد؛
• العيادة أو المستشفى ستكون مفتوحة؛
• الاختصاصي المعروض هو من سيقدم الخدمة شخصيًا؛
• لن يُعيّن اختصاصي آخر عندما يكون ذلك قانونيًا ومناسبًا؛
• الموعد سيُعقد في العنوان المعروض؛
• مدة الموعد ستطابق المدة التقديرية؛
• العلاج المطلوب سيُقدّم؛
• التذكير أو الإشعار سيصل؛
• مقدم الخدمة سيرد على الرسالة؛
• أو الموعد المؤكد سيُنفّذ فعليًا.

يتحمل مقدم الخدمة بصورة مستقلة مسؤولية:

• الحفاظ على توافر دقيق؛
• قبول الطلبات أو رفضها؛
• إبلاغ المرضى بالتغييرات الجوهرية؛
• الإلغاء أو إعادة الجدولة؛
• حضور المواعيد؛
• إدارة البديل أو الاختصاصي المعين؛
• تقديم الخدمة المهنية؛
• والامتثال للالتزامات المهنية وحقوق المستهلك.

لا يتحمل طبیبو مسؤولية:

• غياب مقدم الخدمة؛
• تأخره؛
• إلغائه للموعد؛
• الحجز الزائد؛
• رفض تقديم العلاج؛
• إغلاق العيادة؛
• تغيير العاملين؛
• عرض توافر غير صحيح؛
• معلومات الموعد غير الصحيحة التي يقدمها مقدم الخدمة؛
• عدم الرد؛
• أو عدم إخطار المريض.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل طبیبو الخسائر الناتجة عن موعد ملغى أو متأخر أو فائت أو لم يُنفّذ، بما في ذلك:

• تكاليف السفر؛
• تكاليف الإقامة؛
• فقدان الدخل؛
• الغياب عن العمل؛
• فوات الرحلات أو وسائل النقل؛
• تكلفة العلاج البديل؛
• وأي خسارة غير مباشرة أو تبعية أخرى.

ينبغي للمرضى تأكيد المواعيد المهمة أو العاجلة أو المرتبطة بالسفر مباشرة مع مقدم الخدمة قبل تحمل نفقات أو إجراء ترتيبات سفر.

تعكس حالة الموعد في طبیبو الحالة المسجلة في المنصة فقط، ولا تضمن أن الخدمة المهنية ستُقدَّم بالفعل.

16. التذكيرات والمراسلات

قد يرسل طبیبو:

• رسائل بريد إلكتروني؛
• إشعارات داخل لوحة الحساب؛
• إشعارات المتصفح؛
• رسائل نصية قصيرة؛
• رسائل واتساب؛
• أو مراسلات تشغيلية أخرى عند توافرها.

قد يفشل التسليم بسبب:

• معلومات اتصال غير صحيحة؛
• مرشحات الرسائل غير المرغوب فيها؛
• تعطيل الإشعارات؛
• انقطاع الإنترنت أو الشبكة؛
• إعدادات الجهاز؛
• قيود من طرف ثالث؛
• أو أخطاء برمجية.

يبقى المستخدم مسؤولًا عن متابعة حالة الموعد والاستفسار والحساب والاشتراك.

عدم وصول التذكير لا يؤدي تلقائيًا إلى:

• إلغاء الموعد؛
• إعفاء المستخدم من مسؤولية عدم الحضور؛
• تمديد مهلة؛
• إلغاء التزام بالدفع؛
• أو نشوء مسؤولية على طبیبو.

17. الباقات الطبية والتجميلية

يجوز للعيادات والمستشفيات المؤهلة نشر باقات طبية وتجميليّة عندما تكون هذه الخاصية متاحة.

قد تتضمن الباقة:

• سعرًا ثابتًا أو تقديريًا؛
• سعرًا يبدأ من مبلغ معين؛
• نطاقًا سعريًا؛
• خصومات؛
• علاجات أو خدمات؛
• جلسات؛
• إقامة؛
• نقلًا أو خدمات مرتبطة بالسفر؛
• عناصر مشمولة أو مستثناة؛
• مدة صلاحية؛
• وشروطًا خاصة بمقدم الخدمة.

ما لم يتم تأكيد خلاف ذلك صراحة:

• لا تعني الباقة قبول الحالة طبيًا؛
• لا ينشئ الاستفسار عقد علاج؛
• لا يضمن الاستفسار التوافر؛
• يجب على مقدم الخدمة تقييم الملاءمة؛
• قد يتغير نطاق العلاج؛
• قد يتغير السعر النهائي بعد التقييم؛
• يجوز لمقدم الخدمة رفض الحالة؛
• ولا يقدم طبیبو الخدمة الطبية أو التجميلية.

يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية:

• دقة الباقة؛
• قانونيتها؛
• توافرها؛
• سعرها؛
• امتثال الإعلان؛
• التقييم الطبي؛
• تقديم الخدمات؛
• وأي رد أموال أو نزاع ناشئ عن خدمة مقدم الخدمة حيثما ينطبق.

18. اشتراكات مقدمي الخدمات

يجوز لطبیبو تقديم خطط Free وPro وPremium أو خطط أخرى لمقدمي الخدمات.

قد تعتمد الأهلية والتوافر والميزات والأسعار على:

• نوع مقدم الخدمة؛
• بلد الممارسة؛
• التخصص المهني؛
• العلاجات المختارة؛
• فئة المؤسسة؛
• حالة التحقق؛
• دورة الفوترة؛
• الضرائب؛
• العروض؛
• أو ترتيبات إدارية.

قد لا تظهر أسعار الاشتراك قبل استيفاء متطلبات التحقق المطبقة لدى طبیبو.

لا تسري حدود ومزايا الخطة إلا خلال فترة نشاط الخطة المعنية.

لا تشكل الخطة المدفوعة أو زيادة وزن الترتيب توصية طبية.

19. التجديد التلقائي والإلغاء

قد تُعرض الاشتراكات المدفوعة لمدة ثلاثة أشهر أو اثني عشر شهرًا.

ما لم يوضَّح خلاف ذلك عند الدفع:

• يتجدد اشتراك الثلاثة أشهر كل ثلاثة أشهر؛
• يتجدد اشتراك الاثني عشر شهرًا كل اثني عشر شهرًا؛
• تستمر الاشتراكات في التجدد إلى أن تُلغى؛
• يجوز خصم مبلغ التجديد من وسيلة الدفع المسجلة؛
• يوقف الإلغاء الخصم التلقائي التالي؛
• لا ينهي الإلغاء عادةً المزايا المدفوعة فورًا؛
• تظل المزايا المدفوعة متاحة حتى نهاية المدة المدفوعة؛
• يعود الحساب إلى خطة Free بعد انتهاء المدة؛
• ولا تُحذف بيانات الملف لمجرد انتهاء الاشتراك المدفوع.

قد يؤدي فشل الدفع إلى:

• اعتبار الاشتراك متأخرًا؛
• تعليقه؛
• انتهائه؛
• فقدان الميزات المدفوعة؛
• أو العودة إلى خطة Free.

20. المدفوعات والفواتير ورد الأموال

عند تفعيل خدمات الدفع:

• يجب على المستخدم تقديم بيانات فوترة صحيحة؛
• قد يعالج الدفع مزود دفع مستقل؛
• يخضع الدفع لشروط مزود الدفع؛
• يجوز لطبیبو التحقق من المعاملة من خادم إلى خادم؛
• لا تثبت رسالة النجاح في المتصفح وحدها اكتمال الدفع؛
• يجوز التحقيق في المعاملات المشتبه بها أو المكررة أو الاحتيالية؛
• يجوز الاحتفاظ بالفواتير وسجلات المعاملات؛
• ويخضع رد الأموال للقانون المطبق والسياسة المعروضة.

يجوز لطبیبو الاحتفاظ بسجلات الدفع والفوترة لأغراض المحاسبة والضرائب ومنع الاحتيال والأمان وإدارة النزاعات.

21. المراجعات والتقييمات والتعليقات

يجب أن تعكس المراجعات والتعليقات تجربة حقيقية.

لا يجوز للمستخدم تقديم محتوى:

• زائف أو مختلق؛
• ينتحل صفة شخص آخر؛
• يكشف معلومات طبية أو شخصية غير لازمة؛
• يتضمن تهديدًا أو مضايقة؛
• يتضمن تمييزًا غير قانوني؛
• يتضمن رسائل غير مرغوب فيها؛
• يتلاعب بالتقييمات؛
• ينتهك السرية؛
• ينتهك حقوق الغير؛
• يتضمن إعلانًا غير قانوني؛
• أو قُدِّم مقابل حافز غير مشروع.

يجوز لطبیبو:

• مراجعة المحتوى قبل النشر؛
• تأخير نشره؛
• رفضه؛
• طلب أدلة؛
• التحقيق في الشكاوى؛
• تعديل تنسيقه؛
• أو إزالته.

لا يلتزم طبیبو بنشر كل مراجعة أو تعليق.

لا يجوز لمقدم الخدمة تقديم مكافأة غير مشروعة مقابل مراجعة إيجابية أو تهديد المستخدم بسبب نقد حقيقي.

22. روبوت المحادثة المخصص للمرضى

قد يتيح طبیبو روبوت محادثة مدعومًا بالذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدم على:

• التنقل في المنصة؛
• فهم المصطلحات العامة؛
• العثور على ملفات مقدمي الخدمات؛
• العثور على علاجات أو خدمات؛
• والوصول إلى معلومات عامة.

روبوت المحادثة:

• أداة معلومات آلية؛
• ليس طبيبًا أو مهني رعاية صحية؛
• لا يشخّص الحالات الطبية؛
• لا يصف الأدوية؛
• لا يقدم علاجًا طبيًا شخصيًا؛
• لا ينشئ علاقة طبيب ومريض؛
• لا يستطيع تحديد الحالات الطارئة على نحو موثوق؛
• لا يغني عن استشارة مهني مؤهل؛
• ولا يجوز اعتباره المصدر الوحيد أو الرئيسي للمعرفة أو القرارات الطبية.

قد تكون الإجابات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو ناقصة أو قديمة أو مضللة أو متحيزة أو غير متسقة أو غير ملائمة لظروف المستخدم الفردية.

يجب على المستخدم التحقق بصورة مستقلة من المعلومات المهمة لدى مهني رعاية صحية مؤهل على نحو مناسب.

لا يجوز للمستخدم:

• بدء دواء استنادًا فقط إلى إجابة الذكاء الاصطناعي؛
• إيقاف دواء استنادًا فقط إلى إجابة الذكاء الاصطناعي؛
• تغيير جرعة استنادًا فقط إلى إجابة الذكاء الاصطناعي؛
• تأخير الرعاية الطبية بسبب إجابة الذكاء الاصطناعي؛
• أو تجاهل نصيحة طبية مهنية بسبب إجابة الذكاء الاصطناعي.

لا يجوز استخدام روبوت المحادثة في الحالات الطارئة.

لا تعد إشارة روبوت المحادثة إلى طبيب أو عيادة أو مستشفى أو علاج أو منتج أو خدمة تزكية أو توصية من طبیبو.

23. مساعد الذكاء الاصطناعي للاختصاصيين والعيادات والمستشفيات

قد يتيح طبیبو لمقدمي الخدمات مساعدًا للذكاء الاصطناعي لأغراض:

• إعداد المسودات؛
• إعادة الصياغة؛
• الترجمة؛
• تنظيم المحتوى؛
• المراسلات الإدارية؛
• دعم البحث؛
• توفير معلومات عامة؛
• وإعداد محتوى الملف.

مساعد الذكاء الاصطناعي أداة مساعدة فقط.

ولا يحل محل:

• الحكم المهني؛
• الحكم السريري؛
• المعرفة الطبية؛
• المراجعة القانونية؛
• المراجعة التنظيمية؛
• مراجعة قواعد الإعلان الطبي؛
• أو المسؤولية التحريرية لمقدم الخدمة.

قد يتضمن المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي:

• أخطاء واقعية؛
• معلومات مختلقة؛
• ادعاءات غير مدعومة؛
• معلومات قديمة؛
• ترجمات غير صحيحة؛
• اقتراحات طبية غير مناسبة؛
• صياغة مضللة؛
• إشكالات في حقوق النشر أو الإسناد؛
• أو عبارات لا تتوافق مع القواعد المهنية المحلية.

يجب على مقدم الخدمة مراجعة المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي وتصحيحه واعتماده قبل نشره أو إرساله أو الاعتماد عليه.

لا يجوز لمقدم الخدمة استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي من أجل:

• إجراء تشخيص طبي مستقل بصورة آلية؛
• إصدار وصفة لم يراجعها مهني مؤهل؛
• الاستعاضة عن فحص طبي مطلوب؛
• اختلاق مؤهلات أو شهادات؛
• اختلاق خبرة أو نسب نجاح؛
• نشر إعلان طبي مضلل؛
• تجاوز متطلبات الموافقة المستنيرة؛
• كشف معلومات مريض دون سند قانوني؛
• أو اتخاذ قرار سريري عالي الأثر دون مراجعة مهنية.

يبقى مقدم الخدمة مسؤولًا عن جميع المحتويات والمراسلات والقرارات المستندة إلى مخرجات الذكاء الاصطناعي.

لا يضمن طبیبو دقة مخرجات الذكاء الاصطناعي أو اكتمالها أو أصالتها أو قانونيتها أو موثوقيتها أو ملاءمتها.

24. نتائج البحث والترتيب والظهور المدفوع

قد يتأثر ترتيب مقدمي الخدمات في نتائج البحث بعوامل تشمل:

• مدى الصلة؛
• التخصص؛
• العلاج؛
• الموقع؛
• اكتمال الملف؛
• التقييمات؛
• عدد المراجعات؛
• حالة التحقق؛
• التوافر؛
• خطة الاشتراك؛
• الظهور المدفوع؛
• قواعد الجودة ومكافحة إساءة الاستخدام؛
• وآليات التدوير أو تقليل نقص الظهور.

لا يعني المركز الأعلى أن مقدم الخدمة أفضل طبيًا أو أنسب لمريض معين.

لا تشكل حالة Premium أو الظهور المدفوع أو زيادة وزن الترتيب تزكية طبية.

سيتم تمييز المواضع المدفوعة أو الممولة عندما يقتضي القانون ذلك.

25. السلوك المحظور

لا يجوز للمستخدم:

• مخالفة القانون؛
• تقديم معلومات أو مؤهلات زائفة؛
• انتحال صفة شخص أو مؤسسة؛
• إدارة ملف دون تفويض؛
• الوصول إلى حساب مستخدم آخر؛
• إنشاء مواعيد أو استفسارات احتيالية؛
• التلاعب بالمراجعات أو الترتيب؛
• نشر ادعاءات طبية مضللة؛
• كشف معلومات مريض سرية دون سند؛
• استخراج محتوى المنصة أو نسخه بصورة منهجية دون إذن؛
• تجاوز ضوابط الاشتراك أو التحقق أو الصلاحيات؛
• رفع برمجيات ضارة؛
• مهاجمة المنصة أو تحميلها فوق طاقتها؛
• التدخل في ضوابط الأمان؛
• جمع معلومات المستخدمين دون تفويض؛
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها؛
• استخدام المنصة كخدمة طوارئ؛
• استخدام خصائص الذكاء الاصطناعي في نشاط مضلل أو غير قانوني؛
• أو محاولة الوصول إلى معلومات خاصة أو مقيدة.

26. خدمات الأطراف الثالثة

قد يستخدم طبیبو خدمات أطراف ثالثة أو يربط بها، مثل:

• مزودي الدفع؛
• الخرائط؛
• خدمات الاستضافة؛
• خدمات التحليلات؛
• مزودي البريد الإلكتروني؛
• خدمات المراسلة؛
• مزودي الذكاء الاصطناعي؛
• شبكات التواصل الاجتماعي؛
• المحتوى المضمّن؛
• ومنصات تقنية أخرى.

قد تكون لدى الأطراف الثالثة شروط وسياسات خصوصية مستقلة.

لا يتحمل طبیبو مسؤولية توافر الطرف الثالث المستقل أو أمانه أو محتواه أو قراراته أو دقته أو أدائه أو ممارسات الخصوصية لديه، إلا إذا نص القانون المطبق على خلاف ذلك.

27. توافر المنصة والتغييرات

يجوز لطبیبو:

• تحديث الخصائص؛
• تعديلها؛
• إجراء الصيانة؛
• طرح الخصائص تدريجيًا؛
• حصرها في مستخدمي مرحلة تجريبية؛
• تعليقها؛
• إيقافها؛
• أو تغيير المتطلبات التقنية.

لا يضمن طبیبو تشغيلًا دائمًا أو مستمرًا أو دون انقطاع أو آمنًا بالكامل أو خاليًا من الأخطاء.

قد يتأثر التوافر بفشل الاستضافة أو انقطاع الإنترنت أو أخطاء البرمجيات أو الحوادث الأمنية أو إخفاق مزود الدفع أو مزود الذكاء الاصطناعي أو أي خدمة خارجية أو الصيانة أو الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة لطبیبو.

28. التقييد والتعليق والإنهاء

يجوز لطبیبو تقييد حساب أو ملف أو علامة أو اشتراك أو إدراج أو خاصية أو تعليقها أو إنهاؤها عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة بسبب:

• مخالفة هذه الشروط؛
• الاشتباه في الاحتيال؛
• معلومات زائفة أو مضللة؛
• مؤهلات منتهية؛
• خطر أمني؛
• تمثيل غير مفوض؛
• سلوك ضار؛
• إساءة استخدام معلومات المرضى؛
• فشل الدفع؛
• طلب قانوني أو تنظيمي؛
• حماية المرضى؛
• حماية مقدمي الخدمات؛
• أو حماية المنصة.

قد يطلب طبیبو التصحيح قبل اتخاذ إجراء نهائي عندما يكون ذلك مناسبًا.

يجوز للمستخدم طلب إغلاق حسابه، مع مراعاة المدفوعات القائمة والنزاعات والالتزامات القانونية ومتطلبات الاحتفاظ الأمنية وشروط الاشتراك المطبقة.

29. الملكية الفكرية الخاصة بطبیبو

قد يتمتع اسم طبیبو وعلامته التجارية وبرمجياته وتصميمه وتخطيطه وقواعد بياناته وبنية المنصة ومحتواه الأصلي وخصائصه التقنية بالحماية بموجب حقوق الملكية الفكرية.

ما لم يسمح القانون بذلك أو يمنح طبیبو إذنًا صريحًا، لا يجوز للمستخدم:

• النسخ؛
• إعادة الإنتاج؛
• إعادة النشر؛
• التعديل؛
• التوزيع؛
• البيع؛
• الهندسة العكسية؛
• أو الاستغلال التجاري

للمواد المحمية الخاصة بطبیبو.

لا يلغي هذا القسم الحقوق التي يحتفظ بها المستخدم في المحتوى الذي يملكه بصورة قانونية ويقدمه إلى المنصة.

30. إخلاءات المسؤولية العامة

قد تصبح معلومات مقدمي الخدمات غير دقيقة أو قديمة.

لا يستطيع طبیبو ضمان كل:

• ملف؛
• سعر؛
• جدول؛
• عنوان؛
• رقم هاتف؛
• ترخيص؛
• شهادة؛
• ادعاء علاجي؛
• خدمة؛
• مراجعة؛
• صورة؛
• أو بيان.

تختلف النتائج الطبية والتجميلية من مريض إلى آخر.

لا تضمن صور قبل وبعد أو التقييمات أو الشهادات أو المراجعات أو النتائج السابقة نتيجة معينة.

يجب على المستخدم تقييم المعلومات المهمة بصورة مستقلة والحصول على المشورة المهنية المناسبة.

31. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يتحمل طبیبو مسؤولية:

• التشخيص الطبي؛
• العلاج الطبي؛
• إهمال مقدم الخدمة؛
• سوء سلوكه؛
• غيابه؛
• تأخره؛
• إلغاء الموعد؛
• عدم تنفيذ الموعد؛
• نتيجة العلاج؛
• أسعار مقدم الخدمة؛
• المعلومات غير الصحيحة التي يقدمها المستخدم أو مقدم الخدمة؛
• النزاعات بين المرضى ومقدمي الخدمات؛
• تكاليف السفر أو الإقامة؛
• الخسائر الناتجة عن وصول غير مصرح به بسبب تصرف المستخدم؛
• أخطاء الذكاء الاصطناعي أو سهوه؛
• خدمات الأطراف الثالثة؛
• الخسائر غير المباشرة أو التبعية؛
• أو الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة لطبیبو.

لا يستبعد أي حكم في هذه الشروط مسؤولية لا يجوز قانونًا استبعادها أو الحد منها.

32. مسؤولية المستخدم ومقدم الخدمة عن المطالبات

يتحمل المستخدم أو مقدم الخدمة أو الممثل مسؤولية الخسائر والمطالبات والغرامات والالتزامات والتكاليف المعقولة الناتجة عن:

• محتواه غير القانوني؛
• المؤهلات الزائفة؛
• الادعاءات المهنية الكاذبة؛
• التمثيل غير المفوض؛
• انتهاك حقوق شخص آخر؛
• إساءة استخدام معلومات المرضى؛
• خرق السرية؛
• مخالفة هذه الشروط؛
• الإعلان غير القانوني؛
• أو النشاط الاحتيالي.

لا يسري أي التزام بالتعويض أو رد التكاليف إلا بالقدر الذي يسمح به القانون.

33. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لطبیبو تحديث هذه الشروط عندما تتغير الخدمات أو الممارسات التجارية أو المخاطر أو المتطلبات القانونية أو عند إدخال خصائص جديدة.

سيظهر رقم الإصدار في أعلى الوثيقة.

قد تُبلَّغ التغييرات الجوهرية عبر الموقع أو حساب المستخدم أو لوحة مقدم الخدمة أو البريد الإلكتروني.

عندما يكون ذلك مطلوبًا، قد يُطلب من المستخدم قبول الإصدار المحدّث قبل متابعة استخدام الخاصية المعنية.

34. النزاعات

ينبغي للمستخدم أولًا محاولة حل الشكوى أو النزاع من خلال التواصل عبر:

البريد الإلكتروني: info@tabeebo.com

ينبغي تحديد القانون الحاكم والمحاكم المختصة قبل اعتماد النسخة العامة النهائية.

لا تتأثر الحقوق الإلزامية المتعلقة بالمستهلك أو الرعاية الصحية أو الخصوصية أو غيرها من الحقوق التي لا يجوز قانونًا تقييدها بهذه الشروط.

35. اللغات

قد تُنشر هذه الشروط بالإنجليزية والفارسية والعربية.

ينبغي أن تحافظ الترجمات على المعنى المقصود نفسه، إلا أن فروقًا في المصطلحات أو التفسير قد تظهر.

ينبغي تحديد اللغة المرجعية رسميًا قبل النشر النهائي.

تظل حقوق اللغة المحلية الإلزامية نافذة عندما يقتضي القانون ذلك.

36. أحكام متنوعة

إذا تقرر أن حكمًا ما باطل أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام الأخرى نافذة.

لا يعد عدم تنفيذ حكم تنازلًا عنه.

لا يجوز للمستخدم نقل حسابه أو حقوقه التعاقدية دون موافقة طبیبو.

يجوز لطبیبو نقل حقوقه والتزاماته في إطار إعادة هيكلة قانونية أو تمويل أو بيع أو نقل للمنصة.

قد تستمر الأحكام المتعلقة بحقوق المحتوى وسجلات الدفع والمسؤولية والنزاعات والسرية والامتثال القانوني بعد إنهاء الحساب بالقدر اللازم على نحو معقول.

تشكل هذه الشروط وسياسة الخصوصية وأي شروط خاصة بخاصية معينة الاتفاق المنظم لاستخدام طبیبو.

37. التواصل

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط إلى:

البريد الإلكتروني: info@tabeebo.com